「隗（かい）より始めよ」
まずは手近なところからスタートしましょう
「現場で使えるスキルを、本物のプロから。」
KAI Planningは、企業の未来を担う人材の成長を、確かな経験とともに支えます。
新入社員研修
サービス
心のこもったマナーで未来を切り拓こう！
新人社員研修
質問です！
「エレベーターにお客様と乗るとき、先に乗るのはお客様？それとも自分？」
正解は自分、です。
降りるときはお客様を優先します。
それには理由があるんです。
その理由を知らないと、お客様をおもてなししたい気持ちでがあっても、真逆の行動になってしまいます。
ベテラン管理職の方でも、ついうっかり間違えるマナーを、新人のうちに正しく身に付けておきましょう。
マナーだけでなく、「報・連・相」の大切さや、コミュニケーションなど、職場での人との関わり方も、ゲームやロープレを活用しながらしっかりと学ぶことができます。
「もう、無理」なんて言わせない
若手社員定着支援
プログラム
「お客様と商品説明以外で何を話したらいいのか、分からない」
「個人情報とか気になるから、社内でプライベートなことを聞いたらいけない気がして・・・」
そんな声を若手社員から度々聞くようになりました。
お客様との関係性、職場の同僚との距離の取り方。
以前より、些細なことを気にして、コミュニケーションが難しいと感じているZ世代。
昨今、社会問題にもなっている「退職代行」を未然に防ぐにはどうしたらよいか？その課題の解決策に繋がるプログラムを開発しました。
個人カウンセリングを実施し、メンタルサポートも行っていきます。
お客様満足度向上の新たなステージへ
ホテル・飲食店の
ワンランク上を目指すおもてなし接客セミナー
「どうしても、和室が売れ残ってしまうんです」
というフロントスタッフからの相談がありました。
直ぐに赤ちゃん連れのお客様が手ぶらでも宿泊できるよう、ベビーのために必要なおむつバケツやお風呂チェアなどの備品を買いそろえるように指示しました。
そして「赤ちゃん連れも安心。ファミリー宿泊プラン」を販売。和室から先に予約が入るようになり、口コミ評価もアップ！
ロビーには安心して遊べるプレイスペースや貸し出し用の絵本、おもちゃのレンタルコーナーも作りました。
どうすればお客様満足度を向上させ、顧客のリピート率をUPすることが出来るのか。
実践的な内容でのセミナーを実施します。
受講生の声
「隗（かい）より始めよ」
まずは手近なところからスタートしましょう
代表 首藤 敦子
